隐私声明 · 第 4 版
隐私声明:你在中欧赛事留下的信息怎么被使用
查赛程、订球队、用客户端、写邮件反馈,每个动作需要的信息并不一样。下面按场景讲清楚我们收到什么、为什么需要、存放多久、会给谁看,以及你随时可以要求查询、更正或删除。
覆盖哪些访问场景
这份声明管的是你在站点与客户端上的操作,从打开首页看比分,到写一封邮件描述打不开的情况,都在里面。
- 浏览页面:看赛程、积分榜、球队库与战报。即使没有登录,页面也会留下基础的访问记录。
- 赛事订阅:按球队、联赛或开赛时段组合关注,需要保存你的关注项与提醒偏好。
- 客户端使用:当前版本 v3.6,桌面与移动两种布局、深色记分牌模式与高对比模式都按同一套方式处理信息。
- 问题反馈:邮件与电话沟通中你写下的问题描述、附加的截图和标注的发生时间。
从本站跳转到第三方页面后,那边的信息处理方式由对方自己的说明负责,建议你在提交任何内容前先看一眼。
我们会接触到哪些信息
信息分两类:一类是你亲手填进来的,一类是使用过程中系统自然记下的。两类都只围绕赛事查询与问题处理。
- 你主动提供的:订阅的球队与联赛、提醒时段、反馈时留下的称呼与联系方式、你上传的截图。
- 使用中记下的:访问时间与页面路径、设备类型与浏览器、系统语言、客户端版本号与当前显示模式,以及由网络接入信息推断的城市级位置由网络接入信息推断到城市范围,不包含街道、门牌或实时轨迹。。
我们不会要求你提供身份证件号码、银行卡信息,也不需要精确到街道的位置。客服处理问题时如果发现你误传了这类内容,会提示你撤回并删除。
每条信息用来做什么
用途与来源一一对应,不做与收集场景无关的延伸使用。
- 订阅项与提醒偏好:在开赛前推送提醒,赛程时间调整时通知你改期。
- 问题描述与截图:定位打不开、登不上或战报显示异常的原因,并把处理结果回复给你。
- 版本号与设备类型:在同样机型与版本上复现问题,判断是显示适配还是数据同步出了岔子。
- 访问路径:看主入口与备用路径的切换是否顺畅,页面在哪些环节容易卡住。
- 沟通记录:同一个问题多次来信时,不必让你重复描述前因后果。
订阅提醒实际用到哪几个字段
一条提醒记录包含:关注的球队或联赛、提醒时点(赛前多少分钟)、客户端推送标识、订阅建立时间。改动其中任一项都会生成新的记录,旧的偏好随之失效,不会继续推送。
保存多久,到期怎么处理
不同信息按用途各定期限,到期后不再用于任何目的,只留下不含个人标识的统计结果。
| 信息类别 | 保存期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 订阅与提醒偏好 | 订阅有效期内;取消订阅后 30 天内 | 删除关注项,停止后续推送 |
| 反馈邮件与截图 | 问题关闭后 12 个月 | 连同附件一并删除 |
| 客户端使用记录 | 最近 90 天滚动保留 | 超出部分自动清除 |
| 访问日志 | 6 个月 | 汇总为不含个人标识的统计 |
| 赛事存档记录 | 自 2019 赛季起长期保留 | 仅含赛果、赛程与阵容,不含访客信息 |
法律法规另有留存要求的,会在期限届满后单独保管,不再用于赛事服务之外的用途。
什么情况下会与外部接触
日常运营中只有三类外部接触,且都限定在完成任务所必需的部分。
- 数据供应方:与 12 家供应方交换赛果、赛程与赛事字段,对方拿不到你的订阅项与反馈内容。
- 技术支持:排查故障时,技术人员按最小必要范围临时查看日志,处理完毕即收回权限,并受保密约定约束。这类把处理动作交由外部技术方执行的情形属于委托处理具体动作由外部技术方执行,我们仍然对处理结果负责,并向对方提出同样的保护要求。。
- 监管与司法机关:收到正式法律文书时,按文书列明的范围提供。
我们不会把访客信息出售或交换给第三方用于对方自身的营销推广,也不会在赛事服务之外向你推送无关内容。
你可以主张的权利
- 查询与获取副本:写信说明要查的信息类别,我们会在 15 个工作日内答复。
- 更正:订阅球队、联赛与提醒时段可在赛事订阅里直接调整;联系方式写错了,来信说明即可。
- 删除:可以单独删除某条订阅或某个反馈附件,删除后对应服务随之停止。
- 撤回同意:退订入口随时可用;也可以来信写明要撤回的范围,我们按范围停用相应信息。
来信时在标题里写明「隐私请求」,并附上你使用的邮箱或客户端推送标识,处理会快很多。工作日的响应时段为 9:00-18:00。
版本变化与查阅方式
声明每年在赛季中期与赛季结束两个节点各更新一次,当前为第 4 版。
- 更新后会在页面顶部标注版本号与批次,方便你对比上一次读到的内容。
- 如果新增了信息类型或改变了使用目的,会在生效前以页面提示的方式告知,并留出退出时间。
- 需要查看历史版本,可写信给客服邮箱索取,我们会把对应版本的全文发给你。
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